直播的过程中,面对用户提出的形形色色的问题,主播是否该及时回复呢?又该怎样正确地回复呢?以下是我总结出的直播间的10个常用应答方式,希望对大家有所帮助。
1直播回复的重要性
在直播间里,观看直播的用户都是潜在的购买用户,对于这些用户提出来的问题,主播需要及时地给予答复,否则,直播间里的用户会感觉他们的存在感较低,提出的诉求不能及时得到解决,会在心里对主播的印象大打折扣。且及时地回复用户能够起到以下作用。
1.拉近主播与用户之间的距离
主播和用户隔着屏幕沟通,自然会形成一种虚拟感和距离感,如果主播能在直播带货的过程中,及时回复用户的问题,会形成一种接地气的亲切感。比如在李佳琦和薇娅的直播中,用户提出来的大部分问题他们都会不厌其烦地回答与解决,没有任何架子,他们真诚地对待每一位用户,于用户而言,主播就像是自己的“朋友”。
⒉.直播“有话说”
有很多主播在直播的时候不知道说什么,于是很容易造成直播间冷场和尴尬的局面出现,在这种情况下,回复用户的问题就是一个很好的喂场方式。并且,对于很多直播新手而言,其直播时长有一定的规定,如果主播没有和用户进行充分的互动,那么这场直播的效果通常达不到预期。
需要注意的是,如果碰到较多的用户提问,你可以先把用户的问题记下来,有相同或者相似的问题可以一同回答,然后再按!
提问的顺序来回答其他问题,这样做不仅会让回复效率变高,同时也会让用户感受到存在感。
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