直播间标准化执行流程
直播前检查 | |||||
序号 | 检查项目 | 序号 | 具体事项 | 预估完成时间 | 负责人 |
1 | 时间提示 | 1 | 开播前倒数计时 30 分钟、5 分钟、1 分钟、5 秒钟 | 全员 | |
2 |
后台登录 | 1 | 直播伴侣登录 | 1 分钟 | 中控 |
2 | 巨量百应达人工作台登录 | 1 分钟 | 中控 | ||
3 | 库存 ERP 系统登录(非必须) | 1 分钟 | 中控 | ||
4 | 产品表(应对直播间产品出现的各项问题) | 1 分钟 | 中控 | ||
3 |
设备检查 | 1 | 灯(直播灯、背景灯) 的位置、高度、方向是否正确?亮度是否适宜? | 1 分钟 | 中控 |
2 | 摄像头画面传输是否流程?机位是否正确?画面是否清晰?是否歪 斜? | 1 分钟 | 中控 | ||
3 | 检查直播推流电脑网络链接是否正常? | 1 分钟 | 中控 | ||
4 | 返送手机网络是否正常?手机是否链接电源? | 1 分钟 | 主播 | ||
4 |
设备、摄 像头参数 | 1 | 是否竖屏推流?镜像是否正常? |
3 分钟 | 中控 |
2 | 比例:画面点击 - 变换 - 等比例缩放 | 中控 | |||
3 | 选择格式:YUY2 1920*1080 30FPS | 中控 | |||
4 | 调整画质:数值调整保证质感高级、画面无色差 | 中控 | |||
5 | 直播设置:分辨率 1280*720 视频码率 4000 帧率 30 | 中控 | |||
6 | 高级设置:视频编码 265(硬编) 编码档位:高 色彩空间:601 色 彩范围:局部 | 中控 | |||
5 |
商品检查 |
1 | 检查商品状态是否可展示? ( 例如衣服是否褶皱?包是否干净?锅具是否清洁?桌面是否整 洁? ) | 1 分钟 | 主播 |
2 | 检查商品状态是否可展示? ( 例如衣服是否褶皱) | 3 分钟 | 主播 | ||
3 | 每款产品讲解需要的搭配或道具是否齐全? ( 如搭配外套的打底,锅具煎蛋是否煎好? ) | 3 分钟 | 主播 | ||
6 |
人员到位 | 1 | 主播服装或化妆是否满足直播(衣服、首饰、水杯等画面露出的部分 无品牌以外的 logo)? 吃喝拉撒等生理问题是否解决? | 3 分钟 | 主播 |
2 | 中控是否可以开工?吃喝拉撒等生理问题是否解决? | 3 分钟 | 中控 | ||
7 |
后台设置 | 1 | 直播封面设置 | 1 分钟 | 中控 |
2 | 直播标题设置:标题文案编写,搜索符合本场直播主题的文案。注意 确保无违禁词,避免过度营销。 | 5 分钟以上 | 中控主播 | ||
3 | 直播话题设置:搜索符合电商和产品的热点话题 | 1 分钟 | 中控 | ||
4 | 商品是否上架好?品序是否正确?直播参与人员是否清楚品序? | 5 分钟以上 | 中控主播 | ||
5 | 副标题是否卖点清晰?是否违规? | 1 分钟 | 中控 | ||
6 | 屏蔽词设置(思考品牌或主播是否有那些可能造成负面影响的因素和 关键词) | 1 分钟 | 中控主播 | ||
8 | 问题预案 | 1 | 直播运营、中控、主播是否敲定当日直播爆品和预爆品? | 3 分钟 | 中控主播 |
2 | 各品的产品信息、规格、优惠活动是否清楚? | 3 分钟 | 中控主播 | ||
3 | 快递物流、发货时间、退换货细则等是否对答如流? | 3 分钟 | 中控主播 | ||
4 | 上轮复盘问题回顾 | 5 分钟以上 | 中控主播 | ||
. | 私域 | 1 | 粉丝群通知开播,告知当天活动、福利 | 3 分钟 | 中控 |
直播运营 500 问 1
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1 |
节奏 | 1 | 直播中活动倒计时提醒整点抽免单,需在整点前每隔 5-10 分钟做提醒) | 5 分钟 | 中控主播 |
2 | 中控留意公屏,结合订单数据,辅助主播把控节奏,以插话或评论区回复的 方式补充遗漏互动 | 随时 | 中控 | ||
3 | 同步讲解小窗口、同步库存,提醒链接序号。 | 随时 | 中控 | ||
4 | 各时段换场交接时,主播交接样品,中控交接数据 | 5 分钟 | 中控主播 | ||
直播后检查 | |||||
1 | 项目执行复 盘表 | 1 | xxx 数据、xxx 数据、xx 数据更新 | 下播及时更新 | 中控 |
2 | 问题记录,分析,解决方案 | 下播及时更新 | 中控 | ||
2 | 项目数据月 度一览表 | 1 | 更新 | 下播及时更新 | 中控 |
3 | 违规 | 1 | 违规申诉 | 下播及时更新 | 中控 |
4 | 样品 | 1 | 直播样品整理复原归为、直播设备整理复原归位 | 下播及时更新 | 中控 |
5 | 电气设备 | 1 | 下播后关灯、关空调、锁好门窗 | 下播及时更新 | 中控 |
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